Returns / Rückgabe & Refund Policy (DE/EN)

DE:

Wir empfehlen, unsere Duftproben vorab zu testen, um sicherzustellen, dass das Produkt zu Ihren Erwartungen passt.

Da es sich um Duft- und Hygienewaren handelt, können Rückgaben oder Erstattungen aufgrund persönlicher Vorlieben, Geruchspräferenzen oder Meinungsänderungen nicht akzeptiert werden.

Rückgaben oder Erstattungen sind ausschließlich möglich, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt.

In diesem Fall bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung zu kontaktieren und den Mangel durch klare Fotos zu dokumentieren.

Nach Prüfung des Falls bieten wir nach unserer Wahl entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

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EN:

We recommend ordering our fragrance samples first to ensure the product matches your expectations.

Due to the nature of fragrance and hygiene products, returns or refunds based on personal preference, scent perception, or change of mind are not possible.

Returns or refunds are only accepted if the product arrives damaged or defective.

In such cases, please contact us within 48 hours of delivery and provide clear photo evidence of the issue.

After review, we will offer either a replacement or a refund at our discretion.